پاسخ به پرسشهای متداول
چطور میتونم از اوستا بای خرید کنم؟
کافیه محصول مورد نظر رو وارد صفحهاش بشی، روی گزینه «افزودن به سبد خرید» کلیک کنی، سپس وارد مرحله پرداخت بشی.
پرداخت فقط به صورت آنلاین یا کیف پول سایت امکانپذیره.
چه روشهایی برای پرداخت وجود داره؟
در حال حاضر:
پرداخت آنلاین از طریق درگاه بانکی
پرداخت از طریق کیف پول اوستا بای (در صورت فعال بودن)
سایر روشهای پرداخت فعال نیستند.
سفارشها چه زمانی ارسال میشن؟
سفارشها معمولاً طی ۱ تا 3 روز کاری پردازش میشن و بعد برای ارسال تحویل پست یا شرکت حملکننده میشن.
چه روشهایی برای ارسال وجود دارد؟
پست پیشتاز برای اکثر شهرهای ایران
تیپاکس / باربری برای سفارشهای بزرگ یا سنگین
چگونه میتونم سفارش خودم رو پیگیری کنم؟
بعد از ارسال، یک کد رهگیری برات پیامک میشه یا داخل پنل کاربری قرار میگیره.
با وارد کردن این کد در سایت شرکت پستی، میتونی وضعیت مرسوله رو ببینی.
اگر بسته دیر رسید یا به دستم نرسید چیکار کنم؟
کافیه از طریق پشتیبانی اوستا بای پیام بدی.
ما موضوع رو با شرکت حملکننده بررسی میکنیم و تا حلشدن کامل مشکل همراهت هستیم.
امکان لغو یا تغییر سفارش وجود دارد؟
تا زمانی که سفارش پردازش نشده باشد امکان لغو وجود دارد.
بعد از ارسال، امکان تغییر یا لغو بهطور معمول وجود ندارد.
اگر محصول ارسالشده مشکل داشت چه کار کنم؟
در صورتی که محصول آسیبدیده، ناقص یا اشتباه برسد، لطفاً حداکثر طی ۲۴ ساعت با پشتیبانی تماس بگیرید تا مشکل سریع بررسی و حل شود.
آیا قیمتها ممکنه تغییر کنن؟
بله، قیمت محصولات بسته به شرایط بازار یا موجودی ممکنه تغییر کنه؛ اما اگر سفارش ثبت و پرداخت شده باشه، قیمت برای همون سفارش ثابت میمونه.
چطور با پشتیبانی اوستا بای تماس بگیرم؟
از بخش تماس با ما داخل سایت میتونی پیام بفرستی.
در سریعترین زمان پاسخ داده میشه.
